U internet trgovini AnnikaBaby možete kupovati na dva načina: kao registrirani korisnik ili kao gost. Svakako preporučamo da se registrirate. Registrirani korisnik ima mogućnost uvida u svoju listu želja, povijest narudžbi, transakcije i povrate artikala.

Nakon potvrđene narudžbe, sustav će poslati na Vaš e-mail potvrdu narudžbe.

Rok plaćanja je 3 dana ukoliko ste prilikom kupovine odabrali uplatu na naš žiro-račun kao način plaćanja. Proizvode šaljemo isti ili sljedeći radni dan nakon što sredstva budu vidljiva na našem žiro računu. Za ostale načine plaćanja (kartice i pouzećem dostavljaču), paket šaljemo isti ili sljedeći radni dan od dana kada ste izvršili narudžbu. Dostavna služba dostavlja pakete na području Hrvatske idući radni dan, izuzev pojedinih otoka, a za što postoji poseban raspored.

Dostava u Srbiju, Crnu Goru i BiH je 10 radnih dana od dana predaje paketa s našeg skladišta.

Ukoliko Vas interesira proizvod koji je trenutno nedostupan, molimo Vas da nam se obratite e-mailom, na mobitel ili putem naših profila na društvenim mrežama, kako bismo vas informirali o datumu moguće kupnje i dostave. 

Načini plaćanja

a) Opća uplatnica/virman/Internet bankarstvo – plaćanje općom uplatnicom vršite u roku do 3 radna dana od datuma narudžbe na žiro račun koji će Vam biti poslan e-mailom nakon potvrde narudžbe. Po zaprimljenoj uplati, poslat ćemo vam naručene proizvode. Uplate se vrše na naš račun otvoren u Zagrebačkoj banci d.d.

IBAN: HR3223600001102449705    (u poziv na broj odobrenja upišite broj Vaše narudžbe)

b) Pouzećem (samo za dostavu na području Hrvatske) – vrijednost pošiljke plaćate gotovinom dostavljaču prilikom preuzimanja paketa. 

c) Kartično plaćanje:

      - jednokratno plaćanje bez naknade omogućeno je za sve Maestro, Visa i MasterCard kartice.

      - obročno plaćanje od 2 do 6 rata bez naknade omogućeno je za MasterCard i Visa Avenue Mall kartice izdanja Zagrebačke banke i to kako slijedi:

  - od 500,00 do 1000,00 kuna: do 3 rate

  - od 1.001,00 do 2.000,00 kuna: do 5 rata

  - od 2.001,00 kuna i više: do 6 rata

d) Pay Pal - za plaćanje putem Pay Pal-a potrebno je najprije na vrhu stranice webshop-a odabrati prikaz cijena u valuti EUR. 


Dostava u Hrvatskoj

Za dostavu koristimo usluge kurirske kuće GLS Croatia. Naručenu robu šaljemo svaki dan. Isporuka je sljedeći radni dan za narudžbe primljene radnim danom do 11 sati, osim kod dostave na otoke, za što postoji poseban raspored. 

Dostava u Hrvatskoj je besplatna za sve narudžbe iznad 350,00 kn vrijednosti. Za narudžbe ispod 350,00 kn vrijednosti, dostava se naplaćuje u iznosu od 29,00 kn za područje cijele Hrvatske.

O točnom vremenu isporuke kontaktirat će Vas GLS kurir putem kontakt broja mobitela i e-mail adrese koje navedete u narudžbi.

Ukoliko nakon dostave naručene robe iz bilo kojeg razloga ne želite ili ne možete platiti i preuzeti paket, dužni ste preuzeti na sebe troškove dostavne službe i povrata robe.


Napomena: Budući da za dostavu paketa koristimo vanjske usluge (GLS Croatia), moguće su okolnosti na koje ne možemo utjecati, a koje mogu odgoditi isporuku paketa. Uobičajeno takvih situacija nema ili se radi o izuzecima, no dužni smo vas na to upozoriti. U slučaju bilo kakvog kašnjenja isporuke u odnosu na predviđeno vrijeme, molimo kontaktirajte nas kako bismo u što kraćem roku riješili problem.


Dostava u Sloveniju, Srbiju, Crnu Goru i Bosnu i Hercegovinu

Isporuka na adresu u Sloveniji je u roku 2 radna dana od dana predaje paketa GLS-u.

Isporuka na adresu u BiH, Srbiji i Crnoj Gori je u roku 10 radnih dana od dana predaje paketa GLS-u. 

Dostava se naplaćuje 75,00 kuna neovisno o iznosu narudžbe.

O točnom vremenu isporuke kontaktirat će Vas GLS kurir putem kontakt broja mobitela i e-mail adrese koje navedete u narudžbi.

Sve troškove carinskog postupka i carine za zemlje izvan EU, snosi kupac. Ukoliko nakon dostave naručene robe iz bilo kojeg razloga ne želite ili ne možete preuzeti paket, dužni ste preuzeti na sebe troškove dostavne službe i povrata robe.


Napomena: Budući da za dostavu paketa koristimo vanjske usluge (GLS Croatia), moguće su okolnosti na koje ne možemo utjecati, a koje mogu odgoditi isporuku paketa. Uobičajeno takvih situacija nema ili se radi o izuzecima, no dužni smo vas na to upozoriti. U slučaju bilo kakvog kašnjenja isporuke u odnosu na predviđeno vrijeme, molimo kontaktirajte nas kako bismo u što kraćem roku riješili problem.

Međunarodna isporuka - moguća je dostava i u druge zemlje putem GLS Croatia. Radi pojašnjenja uvjeta i zakonskih odredbi slobodno nas kontaktirajte.

Povrat robe

Ukoliko vam naručeni proizvod ne odgovara, imate pravo na povrat proizvoda u roku 14 dana od dana kada ste ga zaprimili. U tom slučaju, proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Troškove povrata robe na naše skladište snosi kupac.

Jamstvo

Za određene proizvode, Prodavatelj zajedno s isporukom istih dostavlja i upute o garanciji (jamstvu) odnosno garanciju (jamstvo) za iste proizvode.

Reklamacije

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje prodaje na svojim stranicama sukladno pozitivnim propisima Republike Hrvatske, posebice Zakonu o obveznim odnosima. Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u dostavi ne oštete.

U slučaju da je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke, te u tom slučaju sugeriramo da pošiljku kupac ne preuzima. Molimo da nas kontaktirate kako bismo u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. U slučaju vidljivog nedostatka proizvoda kod preuzimanja pošiljke, Kupac nije dužan dopremljeni proizvod preuzeti, može odbiti primitak, te ne snosi troškove dostave takvog proizvoda.

Smatra se da proizvodi koji su uredno zaprimljeni od strane Kupca nisu imali vidljivi nedostatak. Kupac ima pravo na reklamaciju u odnosu na materijalne nedostatke u rokovima i zbog razloga propisanih odredbama Zakona o obveznim o rokovima. Kupac može reklamaciju uputiti e-mailom na info@annikababy.com ili pisanim putem na adresu sjedišta društva: Unca d.o.o., Milana Makanca 10, 10000 Zagreb.

Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom slučaju će roku od maksimalno 45 dana od primitka valjane reklamacije zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos. Ukoliko, pak, ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije.

Mix&Match tjedna ponuda

U okviru Mix&Match tjedne ponude nalaze se proizvodi između kojih je moguće odabrati sljedeće mogućnosti:

1. odabirom 3 različita proizvoda (moguće odabrati više komada istog proizvoda, no u košarici moraju biti 3 različita proizvoda) ostvaruje se pravo na popust od 15% na ukupan iznos narudžbe. Popust se ostvaruje tako da se u košarici, nakon odabira proizvoda, unese kod MIX15.

2. odabirom 2 različita proizvoda (moguće odabrati više komada istog proizvoda, no u košarici moraju biti 2 različita proizvoda) ostvaruje se pravo na popust od 10% na ukupan iznos narudžbe. Popust se ostvaruje tako da se u košarici, nakon odabira proizvoda, unese kod MIX10.

Mix&Match tjedna ponuda koja je naznačena na naslovnoj stranici internet trgovine završava svaki tjedan u nedjelju u 23:59. 

Ponudu je moguće realizirati samo u slučaju ispunjenja jednog od gore navedenih uvjeta te ukoliko su proizvodi dodani u košaricu raspoloživi u trenutku kupovine. Ukoliko isti nisu raspoloživi, u košarici će ta obavijest biti navedena i neće biti moguće izvršiti kupovinu. U tom slučaju, moguće je odabrati neki drugi raspoloživi proizvod ili odustati od kupovine.

Prilikom kupnje 2 ili 3 proizvoda iz Mix&Match tjedne ponude, moguće je istovremeno unijeti u košaricu i druge proizvode koji se ne nalaze u okviru Mix&Match ponude. Za takve proizvode će se zaračunati redovna cijena u trenutku kupovine.

Promotivne ponude i popusti

Akcije, popusti i promotivne ponude se međusobno isključuju. Primjerice, ukoliko je naznačeno da je u tijeku promotivna ponuda u kojoj se uz kupnju određenog artikla dobiva drugi artikl gratis ili po sniženoj cijeni, tada ni na jedan artikl nije moguće primijeniti kupone za popuste niti druge akcijske cijene. U tom slučaju vrijedi jedino redovna cijena uz promotivnu ponudu kako je naznačeno u opisu ponude.

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana. Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, roba koja čini predmet ugovora predana u posjed. Ako je jednom narudžbom potrošač naručio više komada robe koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe. Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana za jednostrani raskid ugovora započinje teći od dana kada je potrošaču, ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka robe. 


Potrošač je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora obavijestiti trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor. Izjavu o raskidu ugovora potrošač je dužan poslati prije isteka predviđenog roka za raskid ugovora. Sadržaj i oblik toga obrasca propisao je ministar gospodarstva Pravilnikom o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija. Taj Pravilnik propisuje oblik i sadržaj obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija i ugovora sklopljenih na daljinu te sadrži i upute potrošačima kako jednostrano raskinuti takve ugovore i u kojem roku. Obrazac se nalazi u Prilogu Pravilnika te ovdje imate poveznicu na cjelovit dokument: Pravilnik o sadržaju i obliku obavijesti o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenih na daljinu i ugovora sklopljenih izvan poslovnih prostorija (NN 072/2014).

Potrošač može jednostrano raskinuti ugovor tako da obrazac za jednostrani raskid ili drugu nedvosmislenu izjavu o raskidu ispuni i pošalje trgovcu elektroničkim putem info@annikababy.com. U tom slučaju mi ćemo, bez odgađanja, dostaviti potrošaču potvrdu o primitku izjave o raskidu na trajnom mediju. 

Iskoristite li svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, mi ćemo Vam, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo zaprimili obavijest o Vašoj odluci da raskidate ugovor, vratiti iznos uplaćen temeljem ugovora. Povrat plaćenog iznosa izvršit ćemo tek nakon što nam roba bude vraćena, odnosno, nakon što nam dostavite dokaz da ste robu poslali natrag nama poštom ili osobno na naše skladište na adresi:

Unca d.o.o. (Annikababy) 

Ulica Petra i Tome Erdodyja 11

10000 Zagreb

Hrvatska


Potrošač će snositi samo izravne troškove povrata robe. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. 

Smatra se da ste izvršili svoju obvezu povrata na vrijeme, ako prije isteka naprijed navedenog roka, pošaljete/dostavite na dokaziv način (preporučeno sa pošiljkom ili osobno) robu nama u našem skladištu. Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije, te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obvezu povrata robe, te Prodavatelj nije dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

  • ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača, te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena; 
  • predmet ugovora roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja Prodavatelja, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava Kupca na jednostrani raskid ugovora;
  • predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču;
  • predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe;
  • predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave;
  • predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;
  • predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca;
  • potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je Kupac izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja. Trgovac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;
  • predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;
  • predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;
  • ugovor sklopljen na javnoj dražbi;
  • predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge isporuke hrane i pića ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju;
  • predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora u pisanom obliku možete preuzeti ovdje.

Ostali uvjeti

Za narudžbu robe osobe moraju biti starije od 18 godina. Uvjeti prodaje se mogu promijeniti bez prethodne najave. Sve potvrđene narudžbe ćemo isporučiti po uvjetima važećim u trenutku potvrđivanja narudžbe. Paritet: Kada isporučimo originalno zapakiran paket na Vašu adresu, Vi preuzimate robu uz obavezan potpis na dostavnici, čime potvrđujete da je roba uredno isporučena, a roba ostaje naše vlasništvo sve dok nije plaćena u cijelosti. Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen Zakonom. Račun šaljemo e-mailom i/ili u paketu.

Internetsko rješavanje sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15. 2. 2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje. To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.


OBAVIJEST O POVLAČENJU PROIZVODA S TRŽIŠTA

Želimo vas obavijestiti da je danski proizvođač Liewood povukao s tržišta drvenu zvečku Merete (Merete wood rattle) zbog uočene mogućnosti da se gornji i donji dio zvečke mogu odvojiti i tako postati opasnom za dijete. Annikababy je odmah po primitku obavijesti (28.5.2019.) povukla navedene zvečke iz prodaje u prodavaonici i u internet trgovini te smo obavijestili sve kupce koji su zvečku kupili da nam je vrate kako bismo zvečke uništili, a što je i učinjeno.